Mobiililiput kasvattavat fanien sitoutumista ja parantavat turvallisuutta

Mobiili on nykyaikaisen lipunmyynnin perusta

Nykyajan tapahtumakävijät odottavat sujuvaa, mobiilissa toimivaa tapahtumalippujen ostoprosessia. Enää pelkkä pääsylippu ei riitä, vaan he haluavat sujuvan mobiilikokemuksen aina lippujen ostosta sisäänpääsyyn ja tarjoilujen tilaamisesta kanta-asiakasetujen hyödyntämiseen.

Sisäänpääsy ainoastaan mobiililipulla

Mobiililipunmyynti on vakiintunut olennaiseksi osaksi tapahtumakokonaisuutta, kun olemme Ticketmasterilla siirtyneet toukokuun alussa toimittamaan suurimman osan myymistämme lipuista ainoastaan mobiililippuna.

Tämä muutos parantaa turvallisuutta, sujuvoittaa sisäänkäyntiä ja vähentää väärinkäytösten riskiä. Lisäksi lippujen jälleenmyynti ja siirtäminen fanien välillä helpottuu. Mobiililiput tarjoavat tapahtumapaikoille, promoottoreille ja tapahtumanjärjestäjille myös mahdollisuuden kasvattaa tuloja, sitouttaa faneja ja hyödyntää dataa entistä tehokkaammin.

Konkreettiset hyödyt faneille

Mobiililiput ja dataohjatut kokemukset eivät ainoastaan tehosta taustajärjestelmiä, vaan parantavat myös merkittävästi fanien tapahtumakokemusta.

• Sujuvampi sisäänpääsy: Mobiililiput vähentävät jonotusta ja nopeuttavat tapahtuma-alueelle saapumista.
• Helpompi lisämyyntituotteiden ostaminen: Ostopolkuun lisättävät lisämyyntituotteet kuten ruoka- ja juomatarjoilut sekä Souvenir Ticket -muistolippu tekevät ostamisesta vaivatonta ja houkuttelevaa.
• Personoitu kokemus: Kohdennetut ilmoitukset, tarjoukset ja muu sisältö auttavat pitämään fanit sitoutuneina ennen tapahtumaa, sen aikana ja sen jälkeen.
• Kätevä lippujen siirto ja jälleenmyynti: Fanit voivat siirtää ja jälleenmyydä lippunsa kätevästi Ticketmaster-sovelluksessa tai selainversiossa. Näin siirretyt liput ovat aina 100 % aitoja ja huijausten riski vähenee huomattavasti.

Hyödyt tapahtumajärjestäjille

• Korkeampi ostojen kokonaisarvo: Mobiilisovelluksessa suosikkitapahtumiaan seuraavat fanit käyttävät keskimäärin huomattavasti enemmän rahaa.

• Kasvava lisämyyntituotteiden kulutus: Kun lisämyyntituotteet on lisätty helpoksi osaksi ostopolkua, ne lisäävät ruoka-, juoma- ja oheistuotemyyntiä.

• Vahvempi fanisuhde: Reaaliaikainen viestintä faneille ja personoidut ilmoitukset pitävät tapahtumakävijät sitoutuneena myös tapahtumapäivän jälkeen.
• Väärennösten ja huijausten määrä laskee: Ticketmaster-sovelluksesta tai käyttäjätililtä luettavat liput vähentävät huijausten ja lippuväärennösten määrää.

Näin mobiililippu toimii asiakkaalla

Mobiililippu on digitaalinen pääsylippu, joka löytyy suoraan asiakkaan Ticketmaster-tililtä ja sovelluksesta. Jatkossa verkkokaupasta ostettuja lippuja ei toimiteta sähköpostitse, PDF-muodossa tai postitse, eikä niitä voi tulostaa. Asiakkaat näyttävät lipun suoraan puhelimestaan sisäänkäynnin yhteydessä. Ennen 4.5.2026 ostetuista lipuista käy myös PDF-lippu.

Mobiililipun käyttö

• Asiakas avaa lipun Ticketmaster-sovelluksessa, selaimessa tai digitaalisessa lompakossa
• Lippu skannataan sisäänpääsyssä normaalisti
• Lippu toimii myös offline-tilassa, kun se on kerran avattu sovelluksessa

Joissakin tapahtumissa mobiiliviivakoodi ei ole saatavilla heti lipun oston jälkeen turvallisuussyistä, vaan lippu muodostuu lähempänä tapahtumaa.

Poikkeustilanteet

Mikäli asiakkaan puhelin ei ole käytettävissä (esim. akku loppu tai laite rikkoutunut), lipun voi tulostaa tapahtumapaikan lipunmyyntipisteessä. Asiakkaan tulee esittää henkilöllisyystodistus ja mielellään tilausnumero. Tapahtumanjärjestäjillä säilyy mahdollisuus lippujen eri toimitustapoihin.